Politica de Retur
În cazul în care doriți să returnați produse comandate în magazinul nostru online, aveți posibilitatea de a face acest lucru prin Curier. Mai jos veți regăsi intreaga noastră politică de retur:
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a vă retrage din prezentul contract, înregistrând o cerere de retur aici: https://www.avimag.ro/formular-retur-produse
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distantă, fără a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastra sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs.
Daca vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrării, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca și cea folosita pentru tranzacția initiala, cu exceptia cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Retururile nu sunt gratuite. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Costurile asociate returnării produselor, sunt conform legii, în sarcina clientului, cu exceptiile legale, cum ar fi, dar fără a se limita la acestea: produse cu defecte, neconforme sau care nu corespund specificațiilor indicate. Clientul are libertatea de a alege el însuși curierul pentru returnarea produselor; la cererea clientului, putem aranja noi logística returnării produselor, la un cost care nu poate depăși taxa de livrare achitată în momentul plasării comenzii inițiale. În acest caz, costurile asociate returnării produselor, vor fi reținute din suma rambursată.
Expediati produsele sau înmânați-le direct nouă la adresa Calea Unirii nr 35 (hala topitorie), parter+etaj, cartier Burdujeni, ap 1, Suceava, Suceava, 720165 fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și functionării produselor.
Operatorii nostri vă vor oferi suport în alegerea modalității de returnare si vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original si cu toate elementele de protecție ce au însoțit coletul la livrare.
Nu vor fi acceptate retururi cu sumă ramburs de achitat sau cu plata transportului la destinație, acestea vor fi refuzate și se vor întoarce la client.
Returnarea produselor cu o uzură disproporționată, alta decât o utilizare rezonabilă pentru determinarea naturii, calităților și functionalității produselor, va duce la respingerea returului.
Un retur respins va fi adus imediat la cunoștința clientului, în scris; această notificare va conține informațiile ce au dus la respingerea returului și totodată clientul va fi informat despre modul în care poate reintra în posesia produsului / produselor respinse la retur. Produsele în această situație vor fi stocate fără alte costuri pentru client, pentru maximum 30 de zile de la comunicarea deciziei de respingere a returului. Ulterior acestei perioade, produsul va fi casat și nu va putea fi recuperat.
Clienții persoane juridice nu beneficiază de drept la retur, decât printr-un acord scris prealabil. Înregistrarea unei cereri de retur de către clientul persoană jurídică fără acordul nostru prealabil va duce la respingerea acestei cereri fără alte notificări.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a vă retrage din prezentul contract, înregistrând o cerere de retur aici: https://www.avimag.ro/formular-retur-produse
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distantă, fără a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastra sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs.
Daca vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrării, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca și cea folosita pentru tranzacția initiala, cu exceptia cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Retururile nu sunt gratuite. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Costurile asociate returnării produselor, sunt conform legii, în sarcina clientului, cu exceptiile legale, cum ar fi, dar fără a se limita la acestea: produse cu defecte, neconforme sau care nu corespund specificațiilor indicate. Clientul are libertatea de a alege el însuși curierul pentru returnarea produselor; la cererea clientului, putem aranja noi logística returnării produselor, la un cost care nu poate depăși taxa de livrare achitată în momentul plasării comenzii inițiale. În acest caz, costurile asociate returnării produselor, vor fi reținute din suma rambursată.
Expediati produsele sau înmânați-le direct nouă la adresa Calea Unirii nr 35 (hala topitorie), parter+etaj, cartier Burdujeni, ap 1, Suceava, Suceava, 720165 fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și functionării produselor.
Operatorii nostri vă vor oferi suport în alegerea modalității de returnare si vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original si cu toate elementele de protecție ce au însoțit coletul la livrare.
Nu vor fi acceptate retururi cu sumă ramburs de achitat sau cu plata transportului la destinație, acestea vor fi refuzate și se vor întoarce la client.
Returnarea produselor cu o uzură disproporționată, alta decât o utilizare rezonabilă pentru determinarea naturii, calităților și functionalității produselor, va duce la respingerea returului.
Un retur respins va fi adus imediat la cunoștința clientului, în scris; această notificare va conține informațiile ce au dus la respingerea returului și totodată clientul va fi informat despre modul în care poate reintra în posesia produsului / produselor respinse la retur. Produsele în această situație vor fi stocate fără alte costuri pentru client, pentru maximum 30 de zile de la comunicarea deciziei de respingere a returului. Ulterior acestei perioade, produsul va fi casat și nu va putea fi recuperat.
Clienții persoane juridice nu beneficiază de drept la retur, decât printr-un acord scris prealabil. Înregistrarea unei cereri de retur de către clientul persoană jurídică fără acordul nostru prealabil va duce la respingerea acestei cereri fără alte notificări.