Termeni si Conditii

Termeni și Condiții – avimag.ro

1. Dispoziții generale

1.1. Folosirea site-ului www.avimag.ro implică acceptarea integrală a prezentelor Termene și Condiții. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora.
1.2. SC Aviora SRL („Operatorul”, „Vânzătorul”) își rezervă dreptul de a modifica prezentele prevederi fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune este disponibilă în această pagină.
1.3. Accesul sau vizitarea site-ului se supune Termenilor și Condițiilor și reprezintă acordul explicit și înțelegerea dintre părți.

2. Cadrul legal

2.1. Relația dintre părți este guvernată, fără a se limita la:
a) OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
b) OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii;
c) Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților;
d) Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
2.2. SC Aviora SRL garantează respectarea drepturilor tuturor partenerilor comerciali, consumatori sau profesioniști, în conformitate cu actele normative aplicabile.

3. Încheierea contractului la distanță

3.1. Simplă plasare a comenzii pe www.avimag.ro nu constituie momentul încheierii contractului de vânzare la distanță.
3.2. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii prin finalizarea acesteia și emiterea documentelor de transport. În acest sens, veți primi un e-mail automat de confirmare.
3.3. Pentru claritate, momentul încheierii contractului este acela în care Vânzătorul transmite către client e-mailul cu subiectul „Comanda a fost finalizată”.
3.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula anumite comenzi fără efecte, în condițiile legii.

4. Conturi de client. Refuzul de a vinde

4.1. SC Aviora SRL își rezervă dreptul de a inactiva conturi de clienți și/sau de a refuza comenzi din motive întemeiate, precum: abuzuri în utilizarea site-ului, generarea de pierderi prin neridicarea/refuzul coletelor, fraudă sau risc comercial.
4.2. Vor fi refuzate comenzile și/sau inactive conturile utilizatorilor care folosesc limbaj neadecvat ori manifestă lipsă de respect față de angajații SC Aviora SRL.

5. Drepturi de acces și utilizare a site-ului

5.1. SC Aviora SRL garantează utilizatorilor acces limitat, în interes personal (informare, plasare comenzi).
5.2. Fără acordul scris prealabil al SC Aviora SRL, este interzisă: descărcarea/modificarea parțială sau integrală a site-ului, reproducerea, copierea, vânzarea/revânzarea ori exploatarea conținutului în scopuri comerciale.

6. Proprietate intelectuală

6.1. Întregul conținut al site-ului (imagini, texte, grafice, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe etc.) este proprietatea SC Aviora SRL și/sau a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială.
6.2. Folosirea fără acordul SC Aviora SRL a oricăror elemente ale site-ului se sancționează conform legii.
6.3. Domeniul www.avimag.ro este deținut de SC Aviora SRL. Folosirea mărcii, a domeniului, a numelor comerciale, siglelor sau emblemelor, inclusiv „ascunsă” (ex. meta-taguri sau tehnici de indexare) fără acord scris, este interzisă și se pedepsește conform legii.

7. Produse și prețuri

7.1. Produsele prezentate pe www.avimag.ro sunt importate și comercializate de SC Aviora SRL.
7.2. Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Vă rugăm să verificați prețul final înainte de achiziție.
7.3. Comenzile se onorează în limita stocului disponibil.
7.4. SC Aviora SRL depune toate diligențele pentru ca informațiile, specificațiile, descrierile și imaginile produselor prezentate pe site să fie cât mai exacte, clare și actualizate. O mare parte dintre fotografiile produselor sunt realizate intern, în regim propriu, pentru o prezentare cât mai fidelă a acestora.
7.5. Cu toate acestea, imaginile, descrierile, specificațiile și celelalte informații afișate pe site au caracter informativ și orientativ și nu reprezintă o garanție că produsul livrat va fi identic 100% cu produsul prezentat în imagini.
7.6. Produsele livrate își vor păstra specificațiile esențiale, funcționalitatea, destinația și calitatea corespunzătoare, însă pot exista diferențe minore față de imaginile de prezentare, inclusiv, dar fără a se limita la: inscripții, ștanțări, marcaje, ambalaje, nuanțe de culoare, mici detalii estetice sau constructive ori alte modificări apărute de la un lot la altul, în funcție de modificările producătorului sau ale liniilor de producție.
7.7. De regulă, produsele livrate sunt cele prezentate în imaginile de pe site, însă pot exista diferențe vizuale sau de prezentare care nu afectează conformitatea produsului, atât timp cât produsul respectă specificațiile esențiale și scopul pentru care a fost achiziționat.
7.8. Unele imagini pot fi editate, prelucrate sau optimizate pentru a evidenția anumite caracteristici, funcționalități, dimensiuni, detalii relevante ori pentru a îmbunătăți claritatea prezentării produsului.
7.9. Imaginea produsului de pe site nu constituie un angajament contractual de livrare a produsului în formă absolut identică cu cea afișată, ci are rol de prezentare comercială și informativă.

8. Responsabilitatea utilizatorilor

8.1. Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul în conformitate cu legea și drepturile altor persoane.
8.2. Orice comportament fraudulos, abuziv sau contrar legii poate conduce la suspendarea contului și la refuzul procesării comenzilor.
8.3. SC Aviora SRL poate colabora cu autoritățile competente pentru prevenirea/combaterea fraudei.
 

9. Erori tehnice și disponibilitate

9.1. SC Aviora SRL nu poate fi responsabilă pentru erori tehnice/de sistem/de conținut (inclusiv erori de prețuri, descrieri sau indisponibilitatea temporară a site-ului).
9.2. În astfel de situații, SC Aviora SRL va depune diligențe pentru remediere în cel mai scurt timp posibil.
9.3. În cazul în care un produs nu este conform sau anumite specificații, descrieri, imagini ori informații afișate pe site sunt greșite, răspunderea SC Aviora SRL este limitată la obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă. SC Aviora SRL nu își asumă nicio responsabilitate suplimentară față de cele prevăzute de lege.
9.4. Clienții sunt rugați să semnaleze imediat, în scris, orice eroare, neconcordanță sau informație incorectă identificată în prezentarea produselor.
9.5. În situația în care informațiile semnalate se confirmă, SC Aviora SRL se angajează să modifice și/sau să actualizeze informațiile respective în cel mai scurt timp posibil, în vederea îmbunătățirii corectei informări a consumatorilor.

10. Protecția datelor cu caracter personal

10.1. Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
10.2. Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor necesare pentru îndeplinirea comenzilor și îmbunătățirea experienței.

11. Prevenirea fraudei și măsuri de securitate

11.1. SC Aviora SRL își rezervă dreptul de a verifica/valida comenzile și informațiile furnizate de utilizatori.
11.2. În caz de suspiciune de fraudă, se pot solicita documente suplimentare sau se poate refuza procesarea comenzii.
11.3. Încercările de fraudă (inclusiv date false) pot conduce la suspendarea accesului și, după caz, la sesizarea autorităților.

12. Limitarea răspunderii

12.1. SC Aviora SRL nu răspunde pentru pierderi de date, pierderi financiare ori alte daune indirecte/speciale/incidente rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor.
12.2. SC Aviora SRL nu răspunde pentru întârzieri la livrare cauzate de factori externi (probleme de livrare, greve, evenimente naturale etc.).

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

13.1. SC Aviora SRL poate modifica oricând Termenii și Condițiile.
13.2. Modificările produc efecte de la publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea lor.

14. Forța majoră

14.1. SC Aviora SRL nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea/întârzierea obligațiilor cauzate de forță majoră (evenimente naturale, conflicte, greve, probleme tehnice de server etc.), aflate în afara controlului său.

---

Programul de Discounturi pentru Profesioniști – Termeni & Condiții

1. Definiții

1.1. „Programul” – schema comercială prin care Membrii profesioniști beneficiază de discounturi permanente, aplicate automat în coș, în funcție de categorie (VIP / VIP Gold / VIP Platinum).
1.2. „Membru” – client eligibil (persoană juridică sau fizică ce acționează ca profesionist) acceptat în Program.
1.3. „Volum anual” – totalul valorii comenzilor achitate și nereturnate, cumulate pe 12 luni consecutive.
1.4. „Coș minim” – valoarea minimă a produselor (TVA inclus) pentru activarea discountului pe comandă.
1.5. „Programul de fidelizare (puncte)” – schemă distinctă de recompense; regulile se găsesc în T&C dedicate.

2. Eligibilitate și înscriere

2.1. Pot fi admiși clienți care, prin volumul de achiziții, își dovedesc calitatea de profesioniști (ex.: montaj, revânzare, proiecte).
2.2. Aderarea se face la discreția comerciantului, pe baza istoricului de cumpărări și/sau a validării interne.
2.3. Nu este obligatorie calitatea de persoană juridică; prin aderare declarați că acționați ca profesionist (vezi art. 8 – retur).
2.4. Fiecare Membru poate deține un singur cont în Program.

3. Structură și activare discount

3.1. Categorii și praguri de coș minim (TVA inclus):
a) VIP – reducere permanentă (procent confidențial); coș minim 600 RON;
b) VIP Gold – reducere permanentă (procent confidențial); coș minim 1.000 RON;
c) VIP Platinum – reducere permanentă (procent confidențial); coș minim 2.000 RON.
3.2. Discountul se activează automat în coș la atingerea coșului minim corespunzător categoriei Membrului și se aplică tuturor produselor din coș, indiferent dacă sunt deja reduse sau nu (cu excepțiile de la art. 6, dacă apar).
3.3. Pentru aplicarea discountului, trebuie să fiți autentificat în contul aprobat.

4. Menținerea categoriei (volum anual)

4.1. Condiții minime (TVA inclus): VIP – 15.000 RON; VIP Gold – 30.000 RON; VIP Platinum – 70.000 RON.
4.2. Volumele nu se cumulează între categorii; la un volum anual de 70.000 RON se păstrează accesul la toate categoriile (VIP, VIP Gold, VIP Platinum).
4.3. Îndeplinirea volumului este imperativă (ex.: 69.900 RON nu menține VIP Platinum).
4.4. Comerciantul poate transmite notificări proactive privind menținerea categoriei.
4.5. Comenzile sub coșul minim nu afectează calitatea de Membru; toate comenzile (inclusiv fără discount) intră în calculul volumului anual.

5. Relația cu Programul de fidelizare

5.1. Membrii Programului de Discounturi pentru Profesioniști nu participă la Programul de fidelizare și nu acumulează puncte.
5.2. Persoanele juridice care nu fac parte din Programul pentru Profesioniști pot participa la Programul de fidelizare în aceleași condiții ca persoanele fizice (vezi T&C Fidelizare).

6. Excluderi și comportament comercial

6.1. Refuzul coletelor la primire determină pierderea imediată a accesului în toate categoriile de discount, fără preaviz.
6.2. Pot fi introduse excluderi punctuale (produse/categorii/servicii), comunicate în site/cont.
6.3. Se pot limita cantitățile pe produs/comandă pentru asigurarea disponibilității stocurilor.
6.4. Orice tentativă de fraudă, conturi multiple sau denaturarea calității de profesionist atrag suspendarea/excluderea din Program.

7. Livrare și prioritate

7.1. Comenzile Membrilor sunt procesate cu prioritate (ambalare/predare rapidă către curier).
7.2. Nu se garantează livrarea a doua zi; colaborăm cu Fan Courier (peste 95% livrări în 24h, pot exista excepții).
7.3. Taxele de transport pot varia, in functie de greutate. In orice caz, costul total al transportului va fi afisat in cos inainte de finalizarea comenzii.

8. Retur, garanție, statut de consumator

8.1. Prin aderare la Programul de Profesioniști, renunțați la calitatea de consumator (acționați ca profesionist).
8.2. Dreptul de retragere aplicabil consumatorilor nu se aplică, cu excepția cazurilor justificate și acceptate de comerciant.
8.3. Garanția legală rămâne valabilă acolo unde se aplică, conform legii și politicilor produsului.

9. Prețuri și disponibilitate

9.1. Prețul afișat pe site este valabil la momentul plasării comenzii.
9.2. Prețurile se pot modifica în orice moment, fără notificare prealabilă (în funcție de stocuri, costuri, aprovizionare).
9.3. Comenzile se onorează în limita stocului disponibil.

10. Modificări, suspendare, încetare

10.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica procentele de discount, pragurile de coș, condițiile de menținere, excluderile sau alte reguli, cu aplicare pentru viitor, prin publicare în site/cont/e-mail.
10.2. Accesul poate fi suspendat/încetat în caz de nerespectare a T&C, refuzuri repetate de colete, întârzieri la plată, risc comercial, abuz sau la solicitarea unor branduri/parteneri.
10.3. Programul poate fi închis cu informare prealabilă rezonabilă; comenzile deja plasate se onorează conform condițiilor în vigoare la data plasării.

11. Protecția datelor și confidențialitate

11.1. Datele se prelucrează conform Politicii de Confidențialitate.
11.2. Condițiile comerciale ale Programului (liste de preț, procente, praguri) sunt confidențiale și nu pot fi divulgate terților.

---

Program de Fidelizare – Termeni & Condiții

1. Definiții

1.1. „Programul de Fidelizare” – mecanismul prin care clienții eligibili acumulează puncte la cumpărături pe avimag.ro și le pot utiliza ca discount la comenzi viitoare.
1.2. „Punct(e)” – unități virtuale de recompensă, utilizabile exclusiv pe avimag.ro, fără echivalent în numerar.
1.3. „Valoarea punctului” – contravaloarea unui punct exprimată în RON.
1.4. „Raport de acumulare” – suma cheltuită necesară pentru obținerea unui punct.
1.5. „Programul de discounturi pentru profesioniști” – schemă separată, destinată exclusiv profesioniștilor/instalatorilor/revânzătorilor.

2. Eligibilitate

2.1. Sunt eligibili toți clienții cu cont activ pe avimag.ro, persoane fizice și juridice.
2.2. Excepție: clienții Business înscriși în Programul de discounturi pentru profesioniști nu participă la Programul de Fidelizare; pentru aceștia, punctele nu se acordă și nu se afișează în cont.
2.3. Persoanele juridice din afara Programului pentru Profesioniști participă în aceleași condiții ca persoanele fizice.

3. Înscriere

3.1. Înscrierea este gratuită și are loc odată cu crearea contului pe avimag.ro.
3.2. Bonus de bun venit: 2 puncte (10 RON), o singură dată per cont; utilizabile imediat. Disponibil periodic.

4. Acordare de puncte (raport de acumulare)

4.1. Raport standard curent: 1 punct la fiecare 100 lei cheltuiți per comandă.
4.2. Calcul la valoarea efectiv achitată a produselor, după reduceri/vouchere, fără taxe de livrare.
4.3. Fracțiunile sub 100 lei nu generează puncte; totalul eligibil se rotunjește în jos la multipli întregi de 100 lei.
4.4. Punctele se alocă după confirmarea plății; pot exista timpi tehnici de procesare.
4.5. Ne rezervăm dreptul de a modifica raportul de acumulare pentru comenzile viitoare prin publicarea noilor condiții pe site.

5. Valoarea punctului și utilizare

5.1. Valoarea standard curentă: 1 punct = 5 RON.
5.2. Punctele pot fi folosite ca discount la comenzi viitoare, în limita soldului disponibil, înainte de finalizarea plății.
5.3. Punctele nu au echivalent în numerar, nu generează rest, nu pot fi convertite și nu sunt valabile în afara platformei.
5.4. Ordinea consumării: FIFO (prioritate punctelor cu expirarea cea mai apropiată).
5.5. La modificarea valorii punctului (RON/punct), toate punctele neutilizate se ajustează automat la noua valoare de la data intrării în vigoare.
5.6. Punctele pot fi utilizate doar când coșul de cumpărături conține produse in valoare de minimum 100 RON.

6. Program de recomandări

6.1. Fiecare cont are o legătură de invitație în secțiunea „Invitații”.
6.2. La prima comandă a unui utilizator înregistrat prin link-ul tău, primești 30 RON în puncte.
6.3. Recompensa se acordă o singură dată per invitat și numai pentru comenzi confirmate (neanulate/nereturnate).
6.4. Auto-invitațiile, conturile multiple ale aceleiași persoane ori tentativele de fraudă/abuz duc la anularea recompensei și/sau a punctelor.
6.5. Programul de recomandări este disponibil periodic, nu permanent. În perioadele în care programul este activ, în contul de client se afișează tab-ul (câmpul) invitații de unde se poate distribui link-ul de invitație.

7. Valabilitate și expirare

7.1. Punctele sunt valabile 6 luni de la data alocării în cont.
7.2. Punctele expirate nu pot fi reemise sau recreditate.

8. Retururi, anulări și ajustări

8.1. La retur total al comenzii, punctele acordate nu se stornează.
8.2. La retur parțial, punctele nu se storneaza.
8.3. Dacă ai folosit puncte pe o comandă ulterior returnată, nu recredităm punctele utilizate.
8.4. În caz de eroare tehnică evidentă, ne rezervăm dreptul de a corecta soldul; informarea se face în cont sau prin e-mail.

9. Transfer, conturi multiple și conformitate

9.1. Punctele sunt netransferabile între conturi și nu pot fi vândute/donate.
9.2. Este permis un singur cont per persoană fizică/juridică; conturile multiple pot fi consolidate sau închise, cu anularea punctelor obținute cu încălcarea regulilor.
9.3. Ne rezervăm dreptul de a solicita documente justificative pentru verificarea eligibilității (inclusiv apartenența/neapartenența la Programul de Profesioniști).

10. Modificări ale Programului și încetare

10.1. Putem modifica mecanismul programului (raport lei/punct, valoare punct, reguli de utilizare, beneficii).
10.2. Modificările se aplică pentru viitor; punctele deja obținute și neutilizate se ajustează automat doar în ceea ce privește valoarea punctului (art. 5.5).
10.3. Informarea asupra modificărilor se face prin publicare pe site (de regulă cu 7 zile înainte), dacă legislația nu impune alt termen.
10.4. Programul poate înceta cu informare pe site; la încetare, punctele neutilizate până la data efectivă expiră, fără compensare în numerar.
10.5. Implicit acordam accesul in program oricarui client, dar ne rezervam dreptul de a exclude clienti din program in functie de istoric, comportament in ridicarea comenzilor, tentativelor de fortare a programului (prin inregistrarea de conturi multiple pentru a beneficia de eventuale puncte la crearea contului sau alte metode de a forta acordarea punctelor dincolo de spiritul in care a fost creat si regulament). Aceasta excludere va avea loc fara notificari si fara compensatii.

11. Protecția datelor

11.1. Datele se prelucrează conform Politicii de Confidențialitate de pe avimag.ro.
11.2. Soldul, istoricul și utilizarea punctelor sunt vizibile în contul de client, secțiunea „Puncte de fidelitate”.

12. Contact

12.1. Pentru întrebări privind Programul de Fidelizare, ne poți contacta la contact@avimag.ro.
12.2. Accesul in program este un bonus, un privilegiu oferit clientilor fideli, de buna credinta si nu poarta obligatii contractuale legale. Incetarea programului in orice moment pentru un client sau a intregului program nu va produce nicio creanta de niciun fel.